Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundenbeziehungsmanager
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten Kundenbeziehungsmanager, der für die Pflege und den Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Bindeglied zwischen unserem Unternehmen und unseren Kunden, sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit und unterstützen aktiv die Erreichung unserer Geschäftsziele. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, entwickeln individuelle Lösungen und koordinieren interne Ressourcen, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Zudem überwachen Sie Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten, um proaktiv auf Veränderungen reagieren zu können. Ein wichtiger Teil Ihrer Tätigkeit ist die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und Produktentwicklung, um kundenorientierte Strategien zu gestalten und umzusetzen. Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und Beschwerden und tragen durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihr Verhandlungsgeschick maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei. Die Position erfordert ein hohes Maß an Empathie, Organisationstalent und analytischem Denken sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld flexibel und lösungsorientiert zu agieren. Wenn Sie Freude daran haben, Beziehungen zu gestalten und zu pflegen, und eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen übernehmen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Analyse von Kundenbedürfnissen und Entwicklung passgenauer Lösungen
- Koordination interner Abteilungen zur Erfüllung von Kundenanforderungen
- Überwachung von Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Unterstützung bei der Entwicklung kundenorientierter Strategien
- Durchführung von Präsentationen und Verhandlungen mit Kunden
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenzufriedenheit
- Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing zur Umsatzsteigerung
- Organisation und Durchführung von Kundenevents und Meetings
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement oder Vertrieb
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und Empathie
- Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit CRM-Systemen?
- Wie identifizieren Sie Kundenbedürfnisse effektiv?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie eine Kundenbeziehung erfolgreich ausgebaut haben.
- Wie koordinieren Sie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen?
- Welche Strategien nutzen Sie zur Steigerung der Kundenzufriedenheit?
- Wie bleiben Sie über Markttrends informiert?
- Wie gehen Sie mit Kundenbeschwerden um?
- Welche Rolle spielt für Sie Teamarbeit im Kundenmanagement?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeitszeit bei mehreren Kundenprojekten?
